Odpowiemy na nurtujące Cię pytania:

1. Ile osób wyśle do Ciebie zapytanie czy zadzwoni?

2. Czy inwestycja w kliknięcia przełoży się na zysk?

3. Jaki powinien być cel mojej kampanii?

4. Reklamy są bardzo często wyświetlane ale nikt ich nie klika?

5. Gdzie znajduje się słaby punkt mojej kampanii?

6. …

Zakładamy, że wiesz czym są linki sponsorowane. Napisałeś tekst, reklamy się wyświetlają w Google, a Ty tylko płacisz za kliknięcie… i co dalej?

Twoi potencjalni Klienci klikają w Twoją reklamę i wchodzą na Twoją stronę www. Pamiętaj jednak, że KLIKNIĘCIE TO NIE WSZYSTKO. Od tego co internauta zobaczy zależy czy postąpi zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

Jest kilka opcji:

• internauta opuszcza Twoją stronę tak szybko, jak tylko się na niej pojawił

• osoba nie znajduje informacji, których szuka i przegląda strony konkurencyjne

• nie podoba mu się grafika strony

• Klient nie zainteresował się tekstami na stronie

• nieliczni zainteresują się Twoją ofertą

• ktoś być może kupi Twój produkt lub usługę

Założenie kampanii AdWords to pestka, najważniejsza jest jej optymalizacja! Wydanie 1000 zł to nie problem, istotny jest efekt i zwrot z tej inwestycji.

Współczynnik konwersji, czyli Conversion Rate jest bardzo istotny podczas prowadzenia kampanii linków sponsorowanych jak i również innych działań marketingowych w internecie.

Aby nasz linki sponsorowane i cała kampania była skuteczniejsza warto przyjrzeć się współczynnikowi konwersji i starać się go zoptymalizować.

Czym dokładnie jest współczynnik konwersji w AdWords? Pod prowadzenia kampanii PPC mamy możliwość ustalenia celu – może to być wypełnienie formularza kontaktowego, przejście na daną pod stronę, dokonanie zakupu w sklepie on-line, czy też np. rejestracja w portalu społecznościom.

Zatem współczynnik konwersji jest to odsetek wejść na witrynę internetową do ilości wykonania pożądanej akcji, osiągnięcia celu.

Ponieważ w kampania linków sponsorowanych AdWords i innych kampania typu PPC płacimy za kliknięcie, czyli za wejście użytkownika na stronę internetową, chcielibyśmy, aby współczynnik konwersji był jak najwyższy, aby jak najwięcej osób przy danej liczbie wejść wykonało określoną akcję.

Maksymalizując współczynnik konwersji, zwiększymy w znacznym stopniu ROI (zwrot z inwestycji w kampanię) co jest w wielu przypadkach głównym założeniem kampanii sprzedażowych.

Jak zoptymalizować współczynnik konwersji w kampaniach AdWords

Aby móc zacząć dokonywać optymalizacji współczynnika konwersji w pierwszym etapie należy sprecyzować cele kampanii.

Określenie celu jest solidną podstawą do późniejszego badania i analizy danych analitycznych z Google Analytics. To właśnie historyczne zachowania użytkownik pozwolą nam odpowiedzieć na takie pytania jak:

• Skąd użytkownicy trafiają na naszą stronę, po jakich frazach wyszukują informacji najczęściej, na jaką podstronę trafiają z wyszukiwarki (strona wejścia).
• Jaką ścieżkę konwersji przemierzają użytkownicy
• Gdzie najczęściej następuje strona wyjścia przed osiągnięciem celu (np. opuszczenie koszyka w sklepnie on-line podczas procesu składania zamówienia)

Zdiagnozowanie punktów krytycznych na stronie oraz poznanie ścieżki konwersji pozwoli w dużym stopnie na wyeliminowanie najsłabszych puntków naszej strony internetowej oraz optymalizację, skrócenie ścieżki konwersji.

Optymalizacja Landing Page ważnym aspektem przy optymalizacji współczynnika konwersji

Nie trzeba przekonywać nikogo, że pierwsze sekundy po przejściu na stronę są najważniejsze dla użytkownika. Aby skutecznie móc optymalizować współczynnik konwersji bardzo istotnym czynnikiem jest optymalizacja Landing Page, czyli strony docelowej, strony na którą trafia do nas użytkownik po kliknięciu w link sponsorowany.

W przypadku kampanii AdWords, gdzie używa się dedykowanych stron docelowych na których użytkownik wykonuje akcję – optymalizacja Landing Page jest praktycznie jednoznaczna z Optymalizacją współczynnika konwersji ponieważ użytkownik nie ma możliwości przejścia na żadną inną podstronę serwisu a cała akcja (konwersja) wykonywana jest właśnie na Landing Page.

Stworzenie takiej sytuacji jest idealne w sytuacji, gdzie naszym głównym celem jest pozyskanie danej informacji o użytkowniku czy tez jego rejestracja, wypełnienie formularza itp. W tedy też przeprowadza się testy a/b – gdzie badane i porównywane są dwie lub więcej wersji jednej strony docelowej. (więcej o testach a/b w następnych artykułach)

Jednakże w wielu przypadkach ścieżka do konwersji jest znacznie dłuższa i strona docelowa jest jedynie pierwszym krokiem użytkownika do wykonania akcji.

Co jest ważne podczas optymalizacji Landing Page

Ponieważ jest to szerszy temat, w dużym skrócie warto zaznaczyć, że landing page jest najważniejszą stroną, na której skierujemy użytkownika i to właśnie na tej stronie użytkownika podejmie decyzję o podjęciu akcji bądź opuszczeniu strony (do opuszczenia strony może dojść też później, ale tutaj następuje podjęcie pierwszej decyzji). Warto zatem zadbać o to, aby na stronie docelowej znalazły się wszelkie istotne informacje na temat produktu czy usługi oraz przycisk „Call to action” który pozwoli na sprawne przejście to realizacji celu – wykonania konwersji.

Przykład

Przypuśćmy, że nasza kampania linków sponsorowanych w AdWords posiada budżet miesięczny 1000zł, a średni koszt za kliknięcie wynosi 50gr.

W tej sposób otrzymujemy miesięcznie 2000 wejść na stronę. Przy współczynniku konwersji na poziomie 4% otrzymamy 80 realizacji celu.

Zatem jedno wykonanie akcji będzie nas kosztowało: 1000zł / 80 = 12,5zł

Optymalizując współczynnik konwersji i podnosząc go do 6%. Otrzymamy 120 wykonanych akcji, konwersji, a jednostkowy koszt pozyskania klienta, rejestracji użytkownika, złożenia zapytania przez potencjalnego klienta będzie wynosił odpowiednio 1000zł / 120 = 8,33zł

Podsumowanie

W ten sposób, bez zmian w budżecie, możemy pozyskiwać klientów taniej.

Dodatkowo optymalizując samą kampanię – dobierając coraz to trafniejsze wyrażenia kluczowe, poprawiając treści linków sponsorowanych oraz optymalizując strukturę podstron docelowej – możemy znacznie zwiększyć efektywność wydatkowanych środków oraz zwiększyć skuteczność kampanii.

Prowadząc kampanie AdWords każdy z nas chce, aby możliwie najtańsze kliknięcia prowadziły do największej liczby konwersji. Sukces kampanii AdWords zależy od kilku czynników, do najważniejszy nich z nich należą:

• wynik jakości
• wskaźnik CTR
• średnia pozycja
• koszty kampanii
• analiza wyników i skuteczności
• optymalizator witryny

Wynik jakości, inaczej Quality Score czy po prostu QS – jest to liczbowa wartość z przedziału 1-10 która odzwierciedla jakość, trafność i dopasowanie tekstu reklamy do zapytania (słowa kluczowego). Osiągnięcie najlepszego wyniku jakości, czyli 10/10 jest możliwe dzięki odpowiednio wysokiemu współczynniku klikalności (CTR), odpowiednio dobranego tekstu reklamy do zapytania oraz jakości strony docelowej do której kierowany jest użytkownik.

Efektywne kampanie AdWords cechują się bardzo dobrym wynikiem jakości, gdyż pozycja osiągana przez daną reklamę zależy od mnożnika maksymalnej stawki jaką jesteśmy skłonni zapłacić za kliknięcie oraz właśnie wyniku jakości.

Quality Score zależy w aż w 70% od współczynnika CTR dlatego też warto zadbać w początkowej fazie prowadzonych kampanii AdWords o odpowiednio wysoką stawkę CPC, aby nasze słowa reklamy w ramach danej grupy „złapały” odpowiednią historię, wysoki CTR i dzięki temu wynik jakości danych fraz kluczowych będzie mógł być wysoki. Praktyka dowodzi, że 7 dni to dobry czas na zabranie odpowiednich danych przez Google do uzyskania wysokiej QS. Nie wolno też zapominać o trafnych i tematycznie powiązanych, zachęcających do kliknięcia tekstach linków sponsorowanych. To czy użytkownik kliknie w reklamę, zależy od pozycji reklamy w Google, ale też w dużej mierze dzięki odpowiednim tekstom reklamowym, które spowodują, że użytkownik kliknie w właśnie w naszą reklamę a nie konkurencję.

Wskaźnik CTR – jest to stosunek liczby kliknięć do liczby odsłon reklamy. Jeżeli na 100 wyświetleń reklamy 10 razy użytkownicy Google przejdą na naszą stronę to nasz współczynnik CTR będzie na poziomie 10%. CTR mówi nam między innymi jak dobrze dopasowane są nasze teksty reklamowe do fraz kluczowych oraz w pewien sposób odzwierciedlają preferencje użytkowników.

Jeżeli mamy dwa teksty reklamowe, gdzie w jednym podajemy zwrot typu „nie znajdziesz taniej niż u nas” a w drugiej będzie podana informacje typu „gwarancja jakości, markowy produkt” – i okaże się, że druga reklama jest klikana częściej, może to oznaczać, że nasi potencjalni klienci nie kierują się ceną poszukując danej usługi czy produktu.

Wskaźnik CTR wpływa też w decydującym stopniu na wynik jakości.

Średnia pozycja jak sama nazwa wskazuje jest to wartość, która odzwierciedla na którym miejscu średnio znajduje się nasza reklama w Google. Jeżeli np nasze linki sponsorowane osiągają średnio 2,5 pozycję to oznacza, że średnio reklama pojawiała się dokładnie na 2,5 pozycji. Zatem raz mogła być to pozycja 1 lub 2, a za innym razem 3 lub niższa. Średnia wartość mówi tez dobrze o poziomie konkurencyjności. Jeżeli nasza reklama często znajduje się poza pierwszą 10, to zdecydowanie warto zwiększyć maksymalną stawkę CPC, ponieważ przez większość czasu nasza reklama nie będzie widoczna dla użytkowników.

Koszty kampanii – najistotniejszym wskaźnikiem dla reklamodawców może okazać się ROI, czyli zwrot z inwestycji. Mówi on o tym ile zarobimy wydając każdą złotówkę na kampanie AdWords. ROI jest wartością procentową i na podstawie tego wskaźnika można podejmować decyzję o zwiększeniu stawki CPC, zwiększeniu budżetu na kampanie Adwords itp. Bardzo ważny w powodzeniu całej kampanii jest kilkakrotne wspomniana maksymalna stawka CPC (maksymalna stawka za pojedyncze kliknięcia). Max CPC wraz ze współczynnikiem jakości decyduje o pozycji naszych linków sponsorowanych i przyczynia się w dużej mierze do tego z jaką częstotliwości (z jakim CTR) użytkownicy przechodzą na naszą stronę docelową. Zwiększając max. CPC podnosimy pozycję naszej reklamy. Warto wspomnieć też o budżecie dziennym, i budżecie miesięcznym na reklamę. Są to wartości, po których osiągnięciu nasza reklama przestanie być wyświetlana do końca dnia/miesiąca. Najczęściej spotykany jest model gdzie klient ustala miesięczne wydatki na reklamę w Google, a my jako forma obsługująca kampanie AdWords na podstawie miesięcznego budżetu wyznaczamy dzienną stawkę na wydatki.

Analiza wyników i skuteczności na podstawie dostępnych narzędzi analitycznych i statystycznych pomaga w znaczącym stopniu optymalizować kampanie. Do dyspozycji mamy dwa bardzo dobre narzędzia: Pierwsze z nich zaawansowane raporty z Google AdWords, drugie to Google Analytics, które można w prosty sposób zintegrować z kampaniami AdWords. Dzięki statystyce i analityce jesteśmy w stanie badać i kontrolować skuteczność linków sponsorowanych, mierzyć ruch na stronie oraz poziom konwersji.

Na koniec warto jeszcze wspomnieć o optymalizatorze witryny. Dzięki temu bardzo pożytecznemu narzędziu możemy testować i wybierać lepsze, skuteczniejsze strony docelowe. Może się bowiem okazać, że zmieniając kolor przycisku czy rozmiar czcionki użytkownicy chętniej dokonują upragnionych konwersji.